為更好地貫徹落實十八屆三中全會會議精神，使廣大黨員干部踐行黨的群眾路線，始終堅持著從群眾中來，到群眾中去的宗旨，強(qiáng)力推進(jìn)城市運營管理和物業(yè)服務(wù)工作，2014年3月份開始，集團(tuán)公司對各物業(yè)服務(wù)小區(qū)開展項目包干責(zé)任活動。
本次活動由黨員干部帶隊，針對物業(yè)服務(wù)的15個項目小區(qū)，分為8個包干小組深入小區(qū)進(jìn)行包干工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、調(diào)度、監(jiān)督作用。
活動初期，各小組下到現(xiàn)場，勘察問題，聆聽住戶建議，經(jīng)過研究和討論，針對各小區(qū)存在的不同問題，制定了切實可行了包干計劃，并根據(jù)實際情況有效開展包干活動。
一是針對責(zé)任小區(qū)各項日常服務(wù)工作的監(jiān)督和檢查，如對業(yè)主投訴報修回訪工作、業(yè)主檔案保管等各項客服日常工作進(jìn)行檢查；對業(yè)主日常報修處理、專項供水消防等系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃的實施等各項目工程日常工作進(jìn)行檢查；對樓道、大廳、樓梯、墻面、玻璃等各項保潔日常工作進(jìn)行檢查，及設(shè)備巡查、消防巡查、地庫車輛管控等各項保安日常工作進(jìn)行檢查。
二是針對責(zé)任小區(qū)存在問題的協(xié)調(diào)和解決。對日常工作檢查出的問題督促物業(yè)及時整改；對物業(yè)管理服務(wù)過程中存在的問題給出合理化的建議；對涉及相關(guān)單位和業(yè)主生活相關(guān)的事宜給予出面協(xié)調(diào)。
三是針對責(zé)任小區(qū)的服務(wù)工作，各包干小組成員定期與責(zé)任小區(qū)物業(yè)公司取得聯(lián)系，及時對小區(qū)環(huán)境問題、工程維修等一系列事項作出積極反應(yīng)，下到現(xiàn)場協(xié)助完成；對老舊小區(qū)各項工程遺留問題、破損維修、安全安防問題及綠化養(yǎng)護(hù)等定期排查，并對所出現(xiàn)問題及時進(jìn)行解決，努力改善老舊小區(qū)的居住環(huán)境，提高業(yè)主的居住幸福指數(shù)。
在各包干小組與小區(qū)物業(yè)公司默契配合、通力協(xié)作下，集團(tuán)公司進(jìn)行物業(yè)包干的15個項目小區(qū)在各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面取得巨大成績。踐行群眾路線，扎實群眾根基，深入群眾發(fā)現(xiàn)問題，關(guān)心群眾實際問題，通過我們的不懈努力，致力維護(hù)好新小區(qū)居住環(huán)境，大力改善老舊小區(qū)各項環(huán)境指數(shù)，得到了廣大業(yè)主的一致好評和充分肯定。
弘基煒業(yè)集團(tuán)將會把此項活動常態(tài)化、長效化，做業(yè)主最滿意的物業(yè)工作。
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